FAQ
Salut! Probabil ai câteva curiozități legate de produsele, așa că poți citi mai jos o selecție de răspunsuri la întrebări frecvente pe care le primim. Desigur, dacă nu găsești aici răspunsul la întrebarea ta, ne poți scrie oricând la:office@lemnz.ro sau ne poți contacta prin pagina de contact.
Ce modalitati de plata pot folosi?
Prin Card bancar
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Lemnz .
Ramburs (cash) la livrarea coletului
Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
De unde e lemnul folosit pentru produse?
Lemnul este cumparat din magazinenele de specialitate din Romania si are certificat de provenienta FSC. Acest certificat stabilește anumite standarde înalte pentru a se asigura că silvicultura este practicată într-o manieră responsabilă din punct de vedere ecologic și social.
Lemnul folosit in fabricarea produselor noastre detine certificat de provenienta FSC astfel combatem exploatarea forestieră ilegală și comerțul ilegal cu lemn, protejând ecosistemele fragile și reducând impactul negativ al industriei forestiere asupra mediului.
Lemnul nostru provine din păduri certificate FSC, unde se aplică practici riguroase de silvicultură care protejează biodiversitatea, habitatul speciilor și calitatea solului. Se taie doar copacii maturi, asigurând regenerarea naturală a pădurii pentru generațiile viitoare.
In cate zile ajunge comanda?
Daca produsul este pe stoc, toate comenzile primite pana in ora 12:00 sunt predate chiar in aceeasi zi curierului astfel incat sa ajunga cat mai repede la tine (1-2 zile lucratoare). Daca avem nevoie de mai mult timp pentru pregatirea si livrarea produselor, te vom anunta cu siguranta.
Pot returna produsul primit?
Ne-ar parea foarte rau sa se intample asta, dar daca produsul nu este ceea ce te asteptai sau aveai nevoie, sigur ca il poti returna. Gasesti toate informatiile necesare AICI.
Pot vedea produsele intr-un magazin fizic?
Din pacate, produsele sunt disponibile doar pentru comenzi online. Intelegem cat de important e sa poti vedea un produs inainte de achitionare si incercam sa surprindem cat mai multe detalii in pozele folosite pe site. Totusi, daca ai vrea mai multe imagini cu un produs anume ca sa iti dai seama daca este ceea ce ai nevoie, scrie-ne la office@lemnz.ro sau suna-ne direct 0745.245.264.